Política de reembolso

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), AleryiOff™ garantiza la calidad y autenticidad de sus productos.

Si el producto llega dañado, defectuoso o con error en el pedido, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que:

• El empaque esté en buen estado.

• No haya sido abierto ni consumido.

• Se presente evidencia fotográfica del estado del producto.

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra ni si el producto ha sido abierto por motivos de seguridad sanitaria.

En casos de garantía por defectos de fábrica, se reemplazará el producto sin costo adicional.